Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja zvončkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo zvončkov, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje ekipe zvončkov in zagotavljanje vrhunske storitve gostom v hotelu. Vodja zvončkov je ključna oseba, ki skrbi za sprejem gostov, pomoč pri prtljagi ter koordinacijo z drugimi oddelki hotela za nemoten potek storitev. Kandidat mora imeti odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost vodenja ekipe in izkušnje v gostinstvu ali hotelirstvu. Poleg tega mora biti sposoben hitro reševati težave in zagotavljati prijazno ter profesionalno izkušnjo za vse goste. Naloge vključujejo nadzor nad prtljago, usmerjanje gostov, usklajevanje z recepcijo in drugimi službami ter zagotavljanje varnosti in reda v predprostoru hotela. Pričakujemo organiziranost, zanesljivost in sposobnost dela pod pritiskom. Če ste energični, komunikativni in imate strast do gostoljubnosti, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja zvončkov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor in usmerjanje ekipe zvončkov pri vsakodnevnih opravilih
- Sprejem in pomoč gostom pri prtljagi ob prihodu in odhodu
- Koordinacija z recepcijo in drugimi oddelki za nemoten potek storitev
- Zagotavljanje varnosti in reda v predprostoru hotela
- Reševanje morebitnih težav in pritožb gostov na profesionalen način
- Organizacija in razporejanje dela znotraj ekipe zvončkov
- Skrb za vzdrževanje opreme in pripomočkov za prtljago
- Izobraževanje in usposabljanje novih članov ekipe
- Spremljanje in izboljševanje kakovosti storitev
- Priprava poročil o delu ekipe in potrebah po materialu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu v hotelirstvu ali gostinstvu
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in odločanja
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Prijaznost in profesionalen pristop do gostov
- Fizična pripravljenost za delo s prtljago
- Znanje slovenskega jezika, znanje tujih jezikov je prednost
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Osnovno znanje računalništva za pripravo poročil
- Fleksibilnost glede delovnega časa
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako bi rešili konflikt med člani ekipe?
- Kako pristopate k reševanju pritožb gostov?
- Ali imate izkušnje z delom v hotelu?
- Kako bi organizirali delo ekipe zvončkov ob večjih dogodkih?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi motivirali svojo ekipo?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi izboljšali storitve zvončkov v našem hotelu?
